"광고성 후기·거짓정보 안돼"…배민, 리뷰정책에 국제표준 반영

신선미 기자 기자 페이지

(서울=연합뉴스) 신선미 기자 = 배달의민족 운영사인 우아한형제들은 리뷰 운영 정책에 국제표준화기구(ISO)가 제정한 온라인 소비자 리뷰 국제 규약(ISO20488)을 반영했다고 21일 밝혔다.

우아한형제들은 국내 플랫폼사 중 글로벌 표준 규약을 적용해 리뷰 정책을 만든 것은 이번이 처음이라고 설명했다.

우아한형제들은 건국대 디지털커뮤니케이션 연구센터 등과 함께 관련 연구를 진행해 리뷰 정책의 3대 주요 가치를 '신뢰, 권익보호, 개방'으로 정했다.

또 국제 규약에서 제시한 온라인 리뷰 서비스의 기본원칙인 진실성, 정확성, 개인정보보호, 보안성, 투명성, 접근성 등을 가치별 세부 원칙에 반영했다.

구체적으로 이용자 리뷰 작성 원칙에는 '경제적 이익을 받아 사실과 다른 리뷰를 작성해서는 안 된다', '거짓 정보 또는 오해를 일으킬만 한 정보를 제공하지 않도록 정확성에 주의를 기울인다' 등의 내용이 포함됐다.

또 우아한형제들이 리뷰로 인한 이용자 피해가 발생하지 않도록 노력하고, 피해 발생 시 신속하게 구제하도록 한다는 규정도 명시했다.

리뷰 운영 정책에 대한 자세한 내용은 배민 애플리케이션 내 공지사항에서 볼 수 있다.

sun@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2022/12/21 09:16 송고