NH농협은행, '금융소비자보호 내부통제시스템' 오픈

박대한 기자 기자 페이지

(서울=연합뉴스) 박대한 기자 = NH농협은행은 '금융소비자보호 내부통제시스템'을 열었다고 19일 밝혔다.

이 시스템은 금융소비자보호법 준수여부를 점검하는 전산 모니터링 프로세스로, 영업점에서 발생하는 거래데이터를 분석해 이상 징후 발생 추이를 점검한다.

예를 들어 고령 투자자의 초고위험(1등급) 펀드 가입 비율이 늘어난 영업점의 경우 시스템에서 이상 징후를 포착해 영업점과 소비자보호부에 경보를 전달한다.

이상 징후에 대한 점검 결과와 개선 이행 여부도 시스템에서 확인할 수 있다.

농협은행은 투자자 보호장치 강화 차원에서 '대면 상품판매 녹취분석시스템'(가칭 완판알리미)도 개발 중이다.

인공지능(AI) 모델을 통해 실시간으로 녹취내용을 분석해 불완전판매를 사전 예방하는 시스템으로, 내년 초 본격 적용을 앞두고 있다.

pdhis959@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2022/12/19 13:28 송고