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울산시, 단순·반복 업무 자동화 시스템 구축…AI 기술 활용

송고시간2022-09-05 06:26

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울산시는 공무원이 처리하는 단순·반복 업무를 자동화하는 '업무처리 자동화'(RPA·Robotic Process Automation) 1차 사업을 8월 완료했다고 5일 밝혔다.

시에 따르면 업무처리 자동화는 인공지능 소프트웨어 로봇 기술을 활용하는 시스템이다.

시 관계자는 "업무 자동화로 단순·반복 업무 처리 시간을 크게 줄였다"며 "단축된 시간만큼 공무원들이 온전히 시민을 위한 정책에 역량을 집중해 양질의 행정 서비스를 제공하길 기대한다"고 말했다.

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신속성·생산성·업무 연속성 향상, 실수·오류는 줄여

울산시청
울산시청

[연합뉴스 자료사진]

(울산=연합뉴스) 김용태 기자 = 울산시는 공무원이 처리하는 단순·반복 업무를 자동화하는 '업무처리 자동화'(RPA·Robotic Process Automation) 1차 사업을 8월 완료했다고 5일 밝혔다.

시에 따르면 업무처리 자동화는 인공지능 소프트웨어 로봇 기술을 활용하는 시스템이다.

사람이 업무를 수행할 때보다 소요 시간을 단축해 신속성을 향상하고 실수나 오류 가능성을 줄일 수 있다.

또 24시간 업무를 수행할 수 있어 생산성을 높이고, 업무 프로세스를 컴퓨터 소프트웨어로 구축하기 때문에 담당자가 바뀌더라도 인수인계가 간편해져 업무 연속성을 높이는 효과도 있다.

시는 5월 업무 자동화 시범사업으로 각 부서 담당자들이 매월 처리하는 초과근무자 '특근매식비 산출' 과제를 선정했다.

자동화 구현으로 공무원이 작업할 때 1∼2시간 걸리던 처리 시간이 5분 내로 단축됐다.

또 6월에는 '신속집행'과 '소비투자' 과제를 선정, 자동화해 일주일에 2시간 정도 투자해야 했던 업무를 10분 정도 시간으로 완료할 수 있었다고 시는 설명했다.

시는 하반기에도 2차 사업을 위한 추가 과제를 발굴한다.

시 관계자는 "업무 자동화로 단순·반복 업무 처리 시간을 크게 줄였다"며 "단축된 시간만큼 공무원들이 온전히 시민을 위한 정책에 역량을 집중해 양질의 행정 서비스를 제공하길 기대한다"고 말했다.

yongtae@yna.co.kr

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