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헌재, 내일부터 24시간 민원 상담 챗봇 '헌재톡' 운영

송고시간2022-04-11 11:46

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헌법재판소는 오는 12일부터 홈페이지(www.ccourt.go.kr)에서 챗봇 민원상담과 지능형 통합검색 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다.

챗봇 '헌재톡'은 헌법재판 절차 문의와 사건 접수 안내 등을 24시간 상담하는 AI 채팅 로봇 서비스다.

박종문 헌재 사무처장은 "일반 국민이 24시간 누구나 쉽고 편리하게 헌법재판 정보를 받을 수 있도록 하려는 것"이라며 "접수된 의견을 분석해 보다 안정적이고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 지속적인 개선을 할 계획"이라고 말했다.

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헌재톡
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[헌법재판소 제공. 재판매 및 DB 금지]

(서울=연합뉴스) 정성조 기자 = 헌법재판소는 오는 12일부터 홈페이지(www.ccourt.go.kr)에서 챗봇 민원상담과 지능형 통합검색 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다.

챗봇 '헌재톡'은 헌법재판 절차 문의와 사건 접수 안내 등을 24시간 상담하는 AI 채팅 로봇 서비스다. 이용자는 휴대전화 메신저 형태의 대화형 질문을 할 수 있고 법률용어는 물론 일상용어나 문장으로도 헌재 판례 등 관련 정보를 검색할 수 있다.

박종문 헌재 사무처장은 "일반 국민이 24시간 누구나 쉽고 편리하게 헌법재판 정보를 받을 수 있도록 하려는 것"이라며 "접수된 의견을 분석해 보다 안정적이고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 지속적인 개선을 할 계획"이라고 말했다.

xing@yna.co.kr

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