연합뉴스 본문 바로가기 메뉴 바로가기

연합뉴스 최신기사
뉴스 검색어 입력 양식

한국철도, 고객 제안 온라인 접수 '서비스 아이디어 톡톡' 개설

송고시간2020-10-27 10:53

한국철도 고객 제안 접수창구 개설
한국철도 고객 제안 접수창구 개설

[한국철도 제공. 재판매 및 DB 금지]

(대전=연합뉴스) 유의주 기자 = 한국철도(코레일)가 이용객이 직접 서비스 아이디어를 제안하는 온라인 창구 '서비스 아이디어 톡톡!!'을 개설해 28일부터 운영한다.

한국철도 홈페이지(www.korail.com, www.letskorail.com)에서 서비스 개선 제안이나 혁신 아이디어를 상시 접수한다.

접수되는 아이디어 중 우수의견을 채택해 제안자에게 열차 운임 할인쿠폰(50%)을 제공한다.

창구 개설 기념으로 다음 달까지 우수의견 제안자를 선정해 할인쿠폰(최우수 1명 4매, 우수 1명 2매, 입상 3명 1매씩)을 증정하고, 이후 정기적으로 우수의견을 선정·포상한다.

오는 30일부터는 '고객의 소리' 접수 절차도 간소화한다.

주소와 전화번호 등 4가지 개인정보 입력 절차를 간소화해, 성명과 회신받고자 하는 연락처(주소, 휴대전화 번호, 전화번호, 전자우편 주소 중 택 1) 등 2가지만 입력하면 바로 민원을 접수할 수 있도록 했다.

한국철도 관계자는 "앞으로 다양한 방법으로 고객과 소통을 강화하고 이용자 입장에서 철도서비스를 개선하겠다"고 밝혔다.

yej@yna.co.kr

댓글쓰기
에디터스 픽Editor's Picks

영상

뉴스
댓글 많은 뉴스