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[PRNewswire] Red Box, 차세대 음성 캡처 플랫폼 출시

송고시간2020-09-19 08:17


-- 실시간 기업 음성 자유로 향하는 관문을 제공

(런던 및 뉴욕 2020년 9월 18일 PRNewswire=연합뉴스) 18일, 음성 솔루션 부문에 전념하는 전문기업 Red Box가 세계 최초의 진정한 개방성 마이크로서비스 기반 클라우드 애그노스틱(cloud-agnostic) 기업 음성 플랫폼인 'Conversa'을 발표했다. Conversa는 조직에 들을 수 있는 힘, 공유할 수 있는 자유, 그리고 전사적인 오디오 및 미디어 데이터를 기반으로 시행할 수 있는 통찰을 부여한다.

독특하고 획기적이며, 사건 중심의 무국적 아키텍처를 기반으로 하며, 국제적 규모에서 거의 무제한적인 역량을 발휘하는 Conversa는 기업 전반에 걸쳐 발생하는 모든 대화로부터 고품질의 음성과 풍부한 미디어를 캡처하며, 다층적인 회복 탄력성을 보장한다. Conversa는 전무한 상태에서 구축된 플랫폼으로, 불가지론적인 현장, 클라우드 또는 하이브리드 전달 방식을 채택하고, 시장 최저 수준의 총소유비용(total cost of ownership, TCO)을 보장한다.

Conversa는 무료 개방성 REST APIs 덕분에, 매우 풍부하고 민감한 데이터 세트에 대한 실시간 접근성과 통제권을 보장하고, 더불어 사실상 모든 애플리케이션에 'AI 준비된' 오디오, 비디오, 풍부한 메타데이터 및 전사본을 제공하는 데 일조한다. 그에 따라 조직은 동종 최고의 AI, 분석학, CRM, BI 및 준수 도구로 구성된 광범위한 에코시스템에 대한 접근성을 확보하고, 이를 통해 고객과 직원 경험, 판매 실적 및 자동화 전반에 걸쳐 변혁적인 사업 결과를 도모할 수 있다.

Red Box CEO Richard Stevenson은 "기업은 분산된 노동력을 지원할 뿐만 아니라 디지털 변혁을 통해 차별화를 도모해야 한다는 높은 압박을 받고 있다"라며 "따라서 가장 풍부하고 강력한 데이터 세트 중 하나인 고객과 직원의 음성에 대한 통치권을 보유하는 것이 그 어느 때보다 중요하게 됐다"고 말했다. 이어 그는 "Conversa는 시장 주도적인 기반시설을 이용하는 한편, 기업이 전사적인 오디오 및 미디어 내에서 풍부한 통찰을 이용할 수 있도록 지원한다"고 언급했다.

Conversa는 우선 한정판으로 출시된 후, 개발과 지원을 이어가고 있는 현 Red Box 플랫폼과 함께 판매될 예정이다.

Red Box 소개

Red Box는 30년 넘게 전사적인 음성의 가치를 포착하고, 확보하며, 이용할 수 있도록 기업을 지원하는 유수의 음성 전문업체다. Red Box가 개발한 Conversa는 최초의 진정한 개방성 차세대 마이크로서비스 기반 기업 음성 플랫폼이다. Conversa는 획기적인 사건 중심 및 국제적인 확장성 구조, 시장 주도적인 기반시설 TCO 및 무한한 수평 확장성을 제공한다.

Conversa는 위치에 상관없이 모든 플랫폼에서 실시간으로 모든 대화에서 발생하는 풍부한 고품질 음성 데이터와 미디어를 미션 크리티컬하고 및 회복 탄력적인 방식으로 포착한다. 또한, 포괄적인 데이터 통치권을 비롯해 주요 AI 음성 기술로 구성된 세계에서 가장 광범위한 에코시스템에 대한 열린 접근성을 고객에게 제공한다.

Red Box는 금융 서비스, 컨택 센터, 정부 및 공공 보안 부문의 주요 조직(세계 최고의 은행 5개, 세계적인 인터딜러 브로커 중 85%, 1,700개에 달하는 콜센터 및 영국 경찰 중 80% 이상 포함)로부터 신뢰를 받고 있다. Red Box는 전 세계 3,500개 이상의 고객사를 위해 매일 수백만 건의 통화를 캡처하고 보안성을 확보한다.

추가 정보는 웹사이트 www.redboxvoice.com을 참조한다.

로고 - https://mma.prnewswire.com/media/1276240/Conversa_Logo.jpg

Conversa Logo

출처: Red Box

Red Box Launches Next-Gen Voice Capture Platform, Providing a Gateway to Realtime Enterprise Voice Freedom

LONDON and NEW YORK, Sept. 18, 2020 /PRNewswire/ -- Dedicated voice specialist, Red Box, today announces the launch of Conversa, the world's first truly open microservices-based and cloud-agnostic enterprise voice platform, which gives organizations the power to listen, the freedom to share and the insight to act upon enterprise wide audio and media data.

With a unique and revolutionary event driven, stateless architecture with almost unlimited capability for global scale, Conversa captures high-quality audio and rich media from every conversation taking place across the enterprise, whilst ensuring multiple levels of resiliency. Conversa is built from the ground up to be platform agnostic for on-premise, cloud or hybrid delivery, with a market-leading total cost of ownership (TCO).

Free and open REST APIs ensure real-time access to and control of these extremely rich but sensitive data sets, as well as supporting the delivery of 'AI-Ready' audio, video, rich metadata and transcripts to virtually any application. This provides organizations with access to an extensive ecosystem of best-of-breed AI, Analytics, CRM, BI and compliance tools to drive transformative business outcomes across customer and employee experience, sales performance and automation.

"With organizations under increased pressure to support distributed workforces, as well as driving differentiation through digital transformation, it's even more critical than ever for them to retain sovereignty of one of their richest and most powerful data sets: the voice of their customer and employees," comments Richard Stevenson, CEO of Red Box. "Conversa empowers organizations to tap into the rich insights within enterprise wide audio and media whilst also benefiting from market-leading infrastructure."

The platform will be launched initially on Limited Release and will be available alongside the current Red Box platform which continues to be developed and supported.

About Red Box

Red Box is the leading dedicated voice specialist with over 30 years' experience in empowering organisations to capture, secure and unlock the value of enterprise wide voice. Conversa by Red Box is the next generation and first truly open microservices-based, enterprise voice platform. It offers a revolutionary event driven and globally extensible architecture, market leading infrastructure TCO and infinite horizontal scalability.

Providing mission critical, resilient capture of rich, high quality voice data and media from every conversation, anywhere, on any platform and in realtime, Conversa provides customers with end-to-end data sovereignty and open access to the world's most extensive ecosystem of leading AI voice technologies.

Red Box is trusted by leading organisations across financial services, contact centre, government and public safety sectors (including six of the world's top banks, 85% of global interdealer brokers, 1,700 call centres and over 80% of UK police forces) and we capture and secure millions of calls daily for over 3,500 customers around the world.

For more information visit www.redboxvoice.com

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/1276240/Conversa_Logo.jpg

Conversa Logo

Source: Red Box

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