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카카오 '상담톡' 시장진출 가속…어바이어코리아와 협약

(서울=연합뉴스) 홍지인 기자 = 카카오는 13일 고객 상담센터 전문업체 어바이어코리아와 '컨택센터 채팅 상담 및 CRM(Customer Relationship Management) 시장 확대를 위한 업무 협약'을 체결했다고 밝혔다.

협약 체결에 따라 두 회사는 고객 상담 솔루션인 카카오의 '상담톡'과 어바이어코리아의 '오시아나'를 연동하고 공동 마케팅을 진행하는 등 협력하기로 했다.

여민수 카카오 광고사업부문 총괄 부사장은 "상담톡의 시장 점유율을 확대할 수 있는 계기를 마련했다"며 "기업들이 카카오톡을 통해 편리하게 고객과 소통할 수 있는 환경을 마련하기 위해 노력해나갈 것"이라고 밝혔다.

양승하 어바이어코리아 대표는 "커뮤니케이션 앱 분야를 선도하는 카카오와 파트너십을 맺게 돼 매우 뜻깊게 생각한다"고 말했다.

카카오 '상담톡' 시장 진출 가속…어바이어코리아와 협약
카카오 '상담톡' 시장 진출 가속…어바이어코리아와 협약카카오 여민수 광고사업부문 총괄 부사장(왼쪽)과 어바이어 코리아 양승하 대표가 13일 서울 강남구 임피리얼 팰리스 호텔에서 업무 협약을 체결했다.[카카오 제공=연합뉴스]

ljungberg@yna.co.kr

<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2017/09/13 11:41 송고

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