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<PRNewswire> Mahindra Comviva, ‘내일의 비즈니스’ 설문조사 보고서 발표

송고시간2016-12-17 18:25

-- Mobile World Live와 공동 진행

-- 통신사 핵심 우선영역으로 ‘고객경험관리’ 부상 - 빅 데이터, NFV, SDN, 클라우드 컴퓨팅, BSS/OSS 및 AR과 VR이 그 뒤를 이어

-- 통신사, 시장 점유율 상승과 외부 수입원의 증대 위해 빅 데이터 분야에 대한 노력과 투자 확대

[편집자 주] 본고는 자료 제공사에서 제공한 것으로, 연합뉴스는 내용에 대해 어떠한 편집도 하지 않았음을 밝혀 드립니다.

(런던 2016년 12월 16일 PRNewswire=연합뉴스) 모바일 솔루션 부문의 글로벌 선도기업인 Mahindra Comviva[http://www.mahindracomviva.com/ ]가 ‘내일의 비즈니스’라는 설문조사 보고서[https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey ] 결과를 발표했다. 이 설문조사는 국제 모바일 산업의 온라인 통신 허브인 Mobile World Live와 공동으로 시행했으며, 산업 전반, 모바일 결제, 5G, 콘텐츠, 고객 분석 및 모바일 광대역을 포함해 다양한 부문의 통신사를 조사했다.

(로고: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 )

이 보고서는 현재의 기술과 신기술이 통신 사업 생태계 전반에 미치는 영향을 심층적으로 분석한 결과를 제시한다. 분석 결과에 따르면, IoT가 엄청난 잠재력을 지닌 것으로 나타났다. 응답자 중 75%가 IoT가 미래 인터넷 성장을 도모할 것이라고 응답했고, 32%가 스마트 도시 구축이 가장 큰 5G 사용 사례로 부상하며 전 세계 도시를 다양한 유형의 기반시설 및 편의시설과 연계시킬 것으로 예상했다.

설문 결과에서 보듯이 고객경험관리도 이 전략에서 중요한 부분을 차지할 것으로 예상된다. 응답자 중 63%가 예측, 기술 및 규범적 분석의 증가로 인해 전향적인 고객경험에 투자할 예정이라고 답했다.

Mahindra Comviva CEO Manoranjan Mohapatra는 설문조사와 관련해 “통신사는 증가하는 모바일 데이터 수요, 디지털 콘텐츠 기회 및 모바일 금융 서비스에 힘입어 혁신과 성장으로 이어지는 신기술 채택으로 도모되는 내일의 비즈니스에서 분명 중요한 역할을 하며, 이를 5G의 약속이 뒷받침하고 있다”면서 “자사는 통신사의 미래 준비성을 촉진하는 이 에코시스템의 업무에 전념하며, 다음 단계의 업계 변혁을 도모하고 있다”고 언급했다.

이 설문조사에서는 모바일 결제 부문에서는 명확한 승자가 없을 것으로 분석하고 있다. 이 분야에서는 수많은 부문이 새로 생겨났으며, 기술이 계속 진화하는 사이에 대중을 위한 금융 포용이 여전히 핵심적인 혜택이자 우선순위로 남아있다고 한다.

또한, 통신사는 합리적인 가격, CAPEX와 OPEX 관련 문제, 고객유지 및 데이터 기회를 현금화할 포괄적인 전략 같은 문제를 해결하기 위해 자사 전략을 미세조정할 필요가 있다고 한다.

설문조사 전문 다운로드: https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey

문의처:

Sundeep Mehta

이메일: pr@mahindracomviva.com

출처: Mahindra Comviva

Mahindra Comviva, in Collaboration With Mobile World Live, Releases the 'Business of Tomorrows' Survey Report

- Customer Experience Management Emerges as Key Priority Area for Operators Followed by Big Data, NFV, SDN, Cloud Computing, BSS/OSS and AR and VR

- Operators Keen to Step up Efforts and Investments in the Area of Big Data, to Drive Market Share and External Revenue Streams

LONDON, December 16, 2016/PRNewswire/ -- Mahindra Comviva [http://www.mahindracomviva.com/ ], the global leader in providing mobility solutions, has released 'The Business of Tomorrows' survey report [https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey ]. The survey carried out in collaboration with Mobile World Live, an online communication hub for the global mobile industry. Operators across various segments, including the overall industry landscape, mobile payments, 5G, content, customer analytics and mobile broadband were surveyed.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 )

The report provides in-depth analysis of the impact of current and emerging new technologies on the wider telecom ecosystem. As per the survey, IOT holds tremendous potential. For 75 per cent of respondents, IoT will drive growth for the Internet space in the future. For 32 per cent of respondents, smart city deployment could emerge as the biggest usage case for 5G, enabling cities around the world to connect to various types of infrastructure and amenities.

Customer Experience Management will form an integral part of this strategy too, as identified in the survey. 63 per cent of respondents expected to invest in proactive customer experience, due to the rise of predictive, descriptive and prescriptive analytics.

Commenting on the study Manoranjan Mohapatra, CEO, Mahindra Comviva said, "Fueled by booming demand for mobile data, the opportunities in the digital content and mobile financial services and under pinned by the promise of 5G, operators clearly have a major role in shaping the Business of Tomorrows driven by new technologies adoption leading to innovations and growth. We are committed to work in this ecosystem to drive future readiness of the operators, leading to the next level industry transformation."

As per the survey, there is no clear winner in the mobile payments space. A number of segments have emerged in the field, and while technology continues to evolve, financial inclusion for the masses must remain the key benefit and priority.

As per the survey, operators will need to fine tune their strategies to address challenges like affordability, CAPEX and OPEX related issues, customer retention, and a comprehensive strategy to cash in on the data opportunity.

Download the Full survey here - https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey

Please contact:

Sundeep Mehta

Email: pr@mahindracomviva.com

Source: Mahindra Comviva

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