본문 바로가기 검색 바로가기 메뉴 바로가기
배너
배너

[실시간뉴스]

최종업데이트YYYY-mm-dd hh:mm:ss
검색

광주도시철도, 고객만족도 전국 지하철 중 1위

(광주=연합뉴스) 송형일 기자 = 광주도시철도는 11일 한국능률협회컨설팅 조사한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 전국 지하철 운영기관 중 1위를 기록했다고 밝혔다.

평가는 서울메트로, 서울도시철도, 부산교통공사 등 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 했다.

만족도는 전체 평균 72점보다 6.4점이 높은 78.4점을 기록했다.

공사는 시민 중심의 고객감동 서비스를 목표로 지속적인 서비스품질 향상노력, 직원 한 사람이 하루에 네 명의 고객에게 감동을 주는 CS114운동 등의 효과로 보고 있다.

이번 조사는 4월 15일부터 8월 23일까지 국내 소비자 1만1천200명을 대상으로 제조업 50개, 서비스업 60개 등 110개 산업에 걸쳐 일대일 면접으로 이뤄졌다.

정선수 도시철도공사 사장은 "전국 최고 지하철로 인정해주신 시민의 성원에 감사드리며 앞으로도 고객만족 경영에 최선을 다하겠다"고 말했다.

nicepen@yna.co.kr

<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2016/10/11 17:32 송고

광고
댓글쓰기
배너
광고
AD(광고)
광고
많이 본 뉴스
많이 본 뉴스
종합
정치
산업/경제
사회
전국
스포츠
연예ㆍ문화
세계
더보기
광고
광고